Segurança e burlas
na China

A realidade da segurança nas ruas

A criminalidade violenta contra turistas é praticamente inexistente nas cidades chinesas. Podes caminhar sozinho à noite em Pequim, Xangai ou Chengdu sem a preocupação que terias em qualquer grande cidade europeia, e as estações de metro e ferroviárias estão cheias de gente a qualquer hora, com câmaras em toda a parte.

Os furtos existem, mas são raros e concentram-se em lugares muito específicos: estações centrais em época de viagens, multidões do metro nas horas de ponta, mercados movimentados e zonas de turismo intenso. A regra é a de qualquer cidade do mundo: telefone e carteira nos bolsos da frente, mochila fechada à frente em multidões, e nada de valor à vista numa mesa de esplanada.

Há também o lado mais agradável: as pessoas ajudam. Se te perguntares por uma rua, é frequente acabares acompanhado até lá. Se te esqueceres de um telefone num café, é frequente recuperá-lo. A imagem de um país inseguro e hostil não corresponde de todo à experiência real de quem viaja pela China.

Onde convém ter mais atenção

As burlas concentram-se quase todas nos mesmos pontos: as grandes praças turísticas e as ruas pedonais junto a elas, as entradas das estações e dos aeroportos, os mercados de antiguidades e as zonas de espetáculos. Não é preciso evitá-los, são destinos que vale a pena ver; é preciso ir com atenção em vez de com a cabeça no mapa.

Os alvos preferidos são os viajantes sozinhos, visivelmente estrangeiros e visivelmente hesitantes, sobretudo no primeiro dia, quando ainda não sabem orientar-se. Nas primeiras horas de uma viagem é quando se está mais vulnerável, e os burlões sabem disso melhor do que ninguém.

A defesa mais eficaz é simples: nada de decisões tomadas por simpatia. Bilhetes compram-se em bilheteiras oficiais ou em aplicações oficiais; tours contratam-se em agências registadas ou através de quem já conheces; transportes pedem-se por aplicação ou em táxis com licença; e a conversa amável de um desconhecido não é razão para ir a um sítio que não tinhas planeado.

As burlas clássicas, uma a uma

Estas são as que vemos repetir-se há anos, sempre com pequenas variantes. Reconhecê-las é toda a defesa de que precisas.

• A casa de chá ou o bar caro — alguém, normalmente um jovem simpático que quer praticar inglês, convida-te para tomar chá ou uma bebida. A conta chega com centenas ou milhares de yuan. Nunca acompanhes desconhecidos para um estabelecimento que eles escolhem.
• O mosteiro ou o templo com doação obrigatória — um falso monge oferece-te um amuleto ou uma bênção e depois exige um donativo alto, com insistência agressiva. Nos templos verdadeiros, a entrada paga-se na bilheteira e as dádivas são voluntárias e anónimas.
• Bilhetes falsos — revendedores à porta da Cidade Proibida, da Grande Muralha ou de espetáculos vendem bilhetes inválidos ou 'visitas guiadas' que não existem. Compra sempre em bilheteira oficial ou em plataformas oficiais.
• O táxi sem taxímetro — o motorista diz que o taxímetro está avariado e propõe um preço fixo, sempre alto. Recusa, sai do carro e pede um carro por aplicação. Nos aeroportos e nas estações, usa a fila oficial.
• A troca de dinheiro na rua — alguém oferece melhor câmbio do que a casa de câmbio ou o banco e entrega notas falsas. Nunca troques dinheiro fora de um banco, de uma casa de câmbio ou de um multibanco.
• A loja de jade, seda ou chá — um 'guia' ou um motorista leva-te a uma loja onde os preços são várias vezes o valor real, com comissão para quem te levou. Se não pediste a paragem, não é uma visita: é uma venda.
• O falso polícia ou a chamada de falsa autoridade — por telefone ou à porta do hotel, alguém pede dados do cartão ou o passaporte para 'verificação'. A polícia chinesa não faz isto por telefone.
• A 'arte' ou a galeria — um estudante convida-te a ver a exposição de um jovem artista e acabas a discutir o preço de uma obra que não querias comprar.
• O restaurante sem preços no menu — em zonas muito turísticas, o menu é negociado no fim e a conta é inventada. Come onde os preços estão escritos, com uma fotografia e um valor por prato.
• O massageador ou o engraxador insistente — começa o serviço sem te perguntar e cobra no fim um valor desproporcionado. Diz 'bù yào' e afasta-te.

Bilhetes, tours e reservas: como não ser enganado

O princípio é o mesmo em qualquer sítio do mundo: bilhete oficial, canal oficial. Na China, isso significa a bilheteira do monumento, o sítio oficial ou a aplicação oficial, e, para os tours, uma agência com nome, endereço e contrato.

Há dois casos que geram mais confusão. O primeiro são os vendedores à porta dos grandes monumentos que oferecem 'entrada sem fila' ou 'visita guiada incluída': quase sempre vendem bilhetes normais com margem ou bilhetes inválidos. O segundo são as reservas de grande procura — as grutas de Mogao, o comboio para Lhasa, espetáculos em Xangai — onde aparecem intermediários que prometem lugares que não têm.

Quando a reserva é feita através de uma agência, o que te protege é a documentação: orçamento escrito, o que está incluído e o que não está, e comprovativos de cada reserva antes da partida. É assim que a JoyoTour trabalha, com preços abertos, sem consumos ocultos e sem paragens obrigatórias em lojas, e é por isso que os seus circuitos são privados ou em grupos pequenos de no máximo doze pessoas.

Táxis e motoristas: o caso mais frequente

O maior número de incidentes com turistas na China, e o menos dramático de todos, envolve táxis. O padrão é sempre o mesmo: o taxímetro não funciona, o preço é fixo, e o valor é três ou quatro vezes o normal. Noutros casos, o motorista dá uma volta longa de propósito, ou diz que não conhece o endereço e convida-te a ir a outro lugar.

A solução é conhecida: usa aplicações de transporte, onde o percurso fica registado no mapa, o preço é calculado antes e existe histórico da viagem. Se apanhas um táxi de rua, confirma que o taxímetro está ligado e a funcionar antes de arrancar, e sai sem discussão se não estiver. Nos aeroportos e nas estações, ignora quem pergunta se queres carro e segue a fila de táxis oficial, sinalizada.

Guarda sempre o endereço do hotel em caracteres chineses e o telefone do alojamento. Se o motorista não conhecer a rua, alguém liga para o hotel e resolve-se em trinta segundos. E se algo correr mal, o número da polícia é o 110, e há uma linha de reclamações e consumo, o 12315, que funciona para preços abusivos e serviços fraudulentos.

Dinheiro e pagamentos sem riscos

O país funciona com pagamentos digitais, e isso é, na verdade, uma vantagem para a segurança: paga-se com Alipay ou WeChat Pay, fica registo da transação e há muito menos dinheiro vivo a circular. Uma vez verificada a identidade da conta com cartão estrangeiro, quase tudo se paga no telefone.

Para trocar notas, usa bancos ou casas de câmbio autorizadas, com o passaporte, e multibancos de bancos conhecidos. Nunca aceites trocar dinheiro com alguém na rua, mesmo que o câmbio seja melhor: o risco de notas falsas é alto, e não há a quem reclamar.

Ao levantar dinheiro, prefere máquinas dentro de agências bancárias ou em zonas movimentadas, tapa o teclado ao introduzir o PIN e evita máquinas isoladas em ruas escuras. E se comprares em mercados, usa notas pequenas: em bancas pequenas é frequente não haver troco para uma nota grande, o que gera confusão desnecessária.

Se algo correr mal: o que fazer

Primeiro, para de discutir. Nas burlas de rua, o objetivo é afastar-te sem confronto. Se te sentires pressionado num estabelecimento, paga apenas o que consumiste, pede a fatura, sai, e resolve depois com os comprovativos na mão. Um confronto a alta voz raramente melhora a situação.

Segundo, guarda as provas: recibo, captura de ecrã do pagamento, número do carro, o que tiveres. Com isso, podes apresentar reclamação na linha 12315, que trata de consumo, ou na polícia, pelo 110, e o caso tem como ser seguido. Para perdas mais sérias, o seguro de viagem cobre alguma coisa: convém ler o que cobre antes de partir, e não depois.

Terceiro, fala com quem te acompanha. Numa viagem organizada, a agência atua por ti: explica o que aconteceu em chinês, fala com o hotel, com o motorista ou com a polícia, e resolve o problema no destino, no momento. É para isto que existe a assistência 7×24 em rota da JoyoTour, acessível por WhatsApp dentro do horário de Pequim e em qualquer emergência fora dele, e é a diferença entre resolver uma situação em vinte minutos e perder um dia inteiro.

Dez regras que eliminam quase todos os riscos

Não é preciso viver com medo para viajar seguro. Basta cumprir umas quantas regras simples e deixar de pensar no assunto.

• Compra bilhetes e tours apenas em canais oficiais, e exige documentação escrita.
• Não acompanhes desconhecidos para casas de chá, bares, galerias ou lojas que eles escolhem.
• Usa aplicações de transporte, ou confirma o taxímetro ligado antes de arrancar.
• Nunca troques dinheiro na rua: só em bancos, casas de câmbio autorizadas e multibancos.
• Diz 'bù yào' e afasta-te dos vendedores insistentes, sem discussões.
• Leva o telefone e a carteira nos bolsos da frente e a mochila à frente em multidões.
• Pede sempre a fatura e guarda os comprovativos das compras.
• Não mostres dinheiro nem objetos de valor na rua, sobretudo à noite em zonas movimentadas.
• Guarda os números de emergência: 110 polícia, 120 ambulância, 12315 consumo.
• Mantém o contacto da assistência da tua agência à mão desde o primeiro dia.